ブランジスタソリューション

CS・受注処理 代行サービス

問い合わせ・受注処理代行サービス CS・受注処理 代行サービス

受注処理とカスタマー業務のアウトソーシング需要が

急増中!

\なぜなら/

ネクシィーズのコールセンターノウハウ

ブランジスタの通販ノウハウ

を活かして
貴社へ安心出来る業務のご提案が可能です!

caveat こんなお悩みはありませんか?

誰かに頼みたい…!

しかし

信用できるところがわからない....

そのお悩み、

いたします!

7つの解決メソッド

その1

その1 専門チームの結成

SVとコミュニケーターによる組織体制にすることにより業務の円滑化、効率化、チェック体制の強化を行います。

その2

その2 マニュアル作成

共有や育成、業務効率の改善のために必要不可欠なマニュアルを作成いたします。現状のヒアリングから、改善点含め、必要な項目をまとめていきます。

その3

その3 業務フロー確立

SVとコミュニケーターによる組織体制にすることにより業務の円滑化、効率化、チェック体制の強化を行います。

その4

その4 運用開始

準備が整えば、運用開始です。マニュアルや業務フローに問題が無いか?もっと改善できる方法はないかを模索しながら、お客様へ誠実対応を行います。

その5

その5 フィードバック

お客様の声をお伝えいたします。忙しくてなかなかお客様の声を社内共有することが出来ないという会社にも喜ばれております。

その6

その6 業務改善提案

代行業務を活用することは、社内リソースを空けるだけではありません。クライアント様や、お客様の為に私たちが出来ることを提案いたします。

その7

その7 CRM

お客さまと直接繋がる代行業務ですので、常にCRMを意識してまいります。現場からお客様と良好な関係を構築することをお約束いたします。

様々なECサイトの受注処理・CSに対応

様々なECサイト 様々なECサイト

多モール一元管理ツールも、無料で利用可能

一元管理ツール 「まとまるEC店長」について詳しくはこちら

料金プラン PRICE

受注件数により異なります。料金は税抜表示となります。

ベーシック スタンダード プレミアム 制限無し
想定受注件数 0~1000件/月 1001~
3000件/月
3001件~
5,000件/月
5,001件〜/月
運営費用 250,000円 350,000円 400,000円 応相談
電話受電件数上限 100件 200件 250件 応相談
メール送信件数上限 200件 300件 400件 応相談
ディレクション費用 100,000円 100,000円 100,000円 応相談
350,000円 450,000円 500,000円 応相談

ベーシック

  1. 想定受注件数

    0~1000件/月

  2. 運営費用

    250,000円

  3. 電話受電件数上限

    100件

  4. メール送信件数上限

    200件

  5. ディレクション費用

    100,000円

350,000円

スタンダード

  1. 想定受注件数

    1001~3000件/月

  2. 運営費用

    350,000円

  3. 電話受電件数上限

    200件

  4. メール送信件数上限

    300件

  5. ディレクション費用

    100,000円

450,000円

プレミアム

  1. 想定受注件数

    3001件~5,000件/月

  2. 運営費用

    400,000円

  3. 電話受電件数上限

    250件

  4. メール送信件数上限

    400件

  5. ディレクション費用

    100,000円

500,000円

制限無し

  1. 想定受注件数

    5,001件〜/月

  2. 運営費用

    応相談

  3. 電話受電件数上限

    応相談

  4. メール送信件数上限

    応相談

  5. ディレクション費用

    応相談

応相談

対応業務 JOB

下記は一例となっております。代行業務内容にて変動いたします。

CS業務項目

CS業務項目 CS業務項目

受注処理業務項目

受注処理業務項目 受注処理業務項目
カスタマーだけでなく、ECサイト全般の運営をお任せしたい方
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サービス提供までの流れ SERVICE FLOW

簡単ステップ!

最短2週間でサポート開始!

当社の特徴 ABOUT US

ブランジスタは15年の歴史

2004年に開始した「ソリューションサービス」では、これまでに3,000社以上のWEBプロモーションを行ってまいりました。

ブランジスタは15年の歴史

ワンストップサポート

スキル・ノウハウをもった専属担当が全力でサポート。制作・企画、販促、数値分析など売上を上げるための『ECサポートpro』は数多くのクライアント様にご好評をいただいております。

ワンストップサポート

実績豊富

楽天やYahoo!といった各モールの仕様や効果を踏まえた上でのノウハウが必要不可欠です。400社1,000サイト、通算3,000社以上の積み上げてきた成功事例を元に、サポートさせて頂きます。

実績豊富

ジャンル問わず

実績クライアント様はアパレル、健康食品、化粧品、生活用品など多岐にわたります。各商材による運営ポイントを抑えて運用いたします。

ジャンル問わず

全国拠点対応

各拠点から日本全国に対応いたします。札幌・東京(本社)、大阪、福岡から訪問可能となります。

※遠隔地はWEB会議となります。

全国拠点対応

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