専門チームの結成
SVとコミュニケーターによる組織体制にすることにより業務の円滑化、効率化、チェック体制の強化を行います。
受注処理とカスタマー業務のアウトソーシング需要が
急増中！
＼なぜなら／
- 1
受注処理とカスタマー業務が一番負荷が大きい
- 2
担当者が辞めたり、お休みされたら対応出来なくなる
- 3
処理が出来ずに出荷が大きく遅れる
ネクシィーズのコールセンターノウハウ
とブランジスタの通販ノウハウ
を活かして貴社へ安心出来る業務のご提案が可能です!
こんなお悩みはありませんか？
人手不足- テレワーク
- 急な退職による引き継ぎ不足
- 売上増による人手不足
- マニュアル不足
誰かに頼みたい…！
しかし
信用できるところがわからない....
そのお悩み、
当社が解決いたします！
7つの解決メソッド
マニュアル作成
共有や育成、業務効率の改善のために必要不可欠なマニュアルを作成いたします。現状のヒアリングから、改善点含め、必要な項目をまとめていきます。
業務フロー確立
SVとコミュニケーターによる組織体制にすることにより業務の円滑化、効率化、チェック体制の強化を行います。
運用開始
準備が整えば、運用開始です。マニュアルや業務フローに問題が無いか？もっと改善できる方法はないかを模索しながら、お客様へ誠実対応を行います。
フィードバック
お客様の声をお伝えいたします。忙しくてなかなかお客様の声を社内共有することが出来ないという会社にも喜ばれております。
業務改善提案
代行業務を活用することは、社内リソースを空けるだけではありません。クライアント様や、お客様の為に私たちが出来ることを提案いたします。
CRM
お客さまと直接繋がる代行業務ですので、常にCRMを意識してまいります。現場からお客様と良好な関係を構築することをお約束いたします。
様々なECサイトの受注処理・CSに対応
多モール一元管理ツールも、無料で利用可能
「まとまるEC店長」について詳しくはこちら
料金プラン PRICE
受注件数により異なります。料金は税抜表示となります。
| ベーシック | スタンダード | プレミアム | 制限無し | |
| 想定受注件数 | 0～1000件/月 | 1001～ 3000件/月 |
3001件～ 5,000件/月 |
5,001件〜/月 |
| 運営費用 | 250,000円 | 350,000円 | 400,000円 | 応相談 |
| 電話受電件数上限 | 100件 | 200件 | 250件 | 応相談 |
| メール送信件数上限 | 200件 | 300件 | 300件 | 応相談 |
| ディレクション費用 | 100,000円 | 100,000円 | 100,000円 | 応相談 |
| 350,000円 | 450,000円 | 500,000円 | 応相談 |
ベーシック
-
想定受注件数
0～1000件/月
-
運営費用
250,000円
-
電話受電件数上限
100件
-
メール送信件数上限
200件
-
ディレクション費用
100,000円
350,000円
スタンダード
-
想定受注件数
1001～3000件/月
-
運営費用
350,000円
-
電話受電件数上限
200件
-
メール送信件数上限
300件
-
ディレクション費用
100,000円
450,000円
プレミアム
-
想定受注件数
3001件～5,000件/月
-
運営費用
400,000円
-
電話受電件数上限
250件
-
メール送信件数上限
300件
-
ディレクション費用
100,000円
500,000円
制限無し
-
想定受注件数
5,001件〜/月
-
運営費用
別途お見積り
-
電話受電件数上限
別途お見積り
-
メール送信件数上限
別途お見積り
-
ディレクション費用
別途お見積り
別途お見積り
- ・基本の営業時間は平日10時-18時になります。
- ・想定受注件数5,001件～/月は詳細ヒアリング後にお見積り致します。（実績多数有り）
- ・発送処理の締め回数は1回/日までになります。
- ・データ納品箇所数は1ヶ所に限ります。
- ・問い合わせ上限件数を超えた場合は、電話は超過分1件あたり400円、メールは1件あたり300円の追加請求となります。
- ・弊社にて通話料、通信料が発生する場合は御社負担となります。
- ・上記に含まれない業務について、追加ご請求金額は応相談とします。
対応業務 JOB
下記は一例となっております。代行業務内容にて変動いたします。
CS業務項目
受注処理業務項目
サービス提供までの流れ SERVICE FLOW
簡単ステップ！
最短2週間でサポート開始！
当社の特徴 ABOUT US
ブランジスタは20年以上の歴史
2004年に開始した「ソリューションサービス」では、これまでに3,000社以上のWEBプロモーションを行ってまいりました。
ワンストップサポート
スキル・ノウハウをもった専属担当が全力でサポート。制作・企画、販促、数値分析など売上を上げるための『ECサポートpro』は数多くのクライアント様にご好評頂いております。
実績豊富
楽天やYahoo!といった各モールの仕様や効果を踏まえた上でのノウハウが必要不可欠です。現在700社3,000サイト以上を運営中。積み上げてきた成功・失敗事例を元に、サポート致します。
ジャンル問わず
実績クライアント様はアパレル、健康食品、化粧品、生活用品など多岐にわたります。各商材による運営ポイントを抑えて運用致します。
全国拠点対応
各拠点から日本全国に対応いたします。札幌・東京（本社）、大阪、福岡から訪問可能となります。
※遠隔地はWEB会議となります。
